Ao nosso clientes é garantido o direito de arrependimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não aceitamos troca, aceitamos apenas a devolução do pedido de forma integral.
Como é feita a devolução?
O Cliente que quiser devolver os produtos adquiridos em nosso site, tem o período de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através de nosso site, e-mail ou telefone informando o número da nota fiscal de sua compra para que possamos identificar o pedido e proceder a devolução.
Após o contato, nós iremos mandar um código de postagem do Correios que será utilizado para a devolução. De posse do código o cliente deve:
- Embalar todos produtos recebidos, não é permitido a devolução parcial do pedido;
- Levar o pacote ao Correios, informar o código de postagem e nos enviar os produtos comprados;
Nossa loja, quando receber os produtos de volta irá:
- Conferir se os produtos estão na mesma condição em que foram enviados, considerando quantidade e embalagens intactas;
- Após a conferência acima, caso o pedido tenha sido recebido integral e sem marcas de uso, reembolsar 100% do valor pago ao cliente
Como é feito o reembolso?
O reembolso será feito pelo estorno da compra feita pelo cliente. Caso o estorno da compra não puder ser feito, o cliente deve nos informar uma conta em banco, da qual ele seja titular, para que nossa loja faça o depósito do valor pedido direto nessa conta.